Trong tháng 02/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Hòa tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, đạt nhiều kết quả tích cực.
Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính
Trong tháng, Trung tâm đã tiếp nhận 766 hồ sơ. Trên phần mềm Một cửa tỉnh An Giang, tiếp nhận 690 hồ sơ, trong đó 654 hồ sơ nộp trực tuyến, đạt 94,8%.
Đã giải quyết 655 hồ sơ, trong đó 653 hồ sơ trước hạn, đạt 99,7%, 02 hồ sơ đúng hạn, chiếm 0,3% và không có hồ sơ trễ hạn. Có 33 hồ sơ đang giải quyết, tất cả đều trong hạn.
Đáng chú ý, Trung tâm đã thực hiện 391 hồ sơ chứng thực điện tử, trong đó 391/391 hồ sơ đã được giải quyết, đạt 100%.
Thanh toán trực tuyến đạt 100%
Kết quả thu phí trực tuyến đạt 3.016.000 đồng, tương ứng 97,98%. Riêng chỉ số thanh toán trực tuyến đạt 10/10 điểm, đạt 100% điểm chuẩn, góp phần thúc đẩy thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt trong giải quyết thủ tục hành chính.
Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp đạt 95,66 điểm
Theo kết quả báo cáo, chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt 95,66 điểm, xếp loại xuất sắc, xếp hạng 16.
Một số kết quả nổi bật:
Công khai, minh bạch: 18/18 điểm, đạt 100%.
Tiến độ, kết quả giải quyết: 19,86/20 điểm, đạt 99,3%.
Số hóa hồ sơ: 19,8/22 điểm, đạt 90%.
Cung cấp dịch vụ công trực tuyến: 10/12 điểm.
Thanh toán trực tuyến: 10/10 điểm, đạt 100%.
Mức độ hài lòng: 18/18 điểm, đạt 100%.
Đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến và chứng thực điện tử
Trung tâm đã hướng dẫn 12 người dân nộp hồ sơ trực tuyến, tập trung vào các lĩnh vực như chứng thực điện tử, trích lục bản sao giấy khai sinh, đăng ký kinh doanh.
Bên cạnh đó, Trung tâm tiếp tục quản lý, vận hành hệ thống thông tin, bảo đảm hạ tầng mạng và thiết bị công nghệ thông tin hoạt động ổn định, an toàn; đồng thời đăng tải 01 bài viết tuyên truyền thực hiện thủ tục hành chính trên 26 dịch vụ công không giấy.
Tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ trong tháng 03/2026
Trong tháng 03, Trung tâm tiếp tục cập nhật, công khai thủ tục hành chính; đẩy mạnh tuyên truyền 26 dịch vụ công trực tuyến toàn trình thiết yếu, tăng cường hướng dẫn chứng thực điện tử và hỗ trợ người dân tự thao tác nộp hồ sơ trực tuyến.
Đồng thời, Trung tâm tiếp tục phát huy mô hình “5 tại chỗ” gồm: Tiếp nhận tại chỗ – Thẩm định tại chỗ – Phê duyệt tại chỗ – Ký số/đóng dấu tại chỗ – Trả kết quả tại chỗ, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp.
Với mục tiêu không để hồ sơ tồn đọng, trễ hẹn; nâng cao tỷ lệ số hóa, dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Hòa tiếp tục nỗ lực nâng cao chất lượng cải cách hành chính, chuyển đổi số và mức độ hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp.
Tin và ảnh: Nghĩa - TTPVHCC
