Trong tháng 01/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Hòa đã tập trung triển khai công tác cải cách hành chính, giải quyết thủ tục hành chính và hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, đạt nhiều kết quả tích cực.
Kết quả tiếp nhận, giải quyết hồ sơ
Trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 766 hồ sơ. Trên phần mềm Một cửa tỉnh An Giang, tiếp nhận 720 hồ sơ, trong đó 702 hồ sơ nộp trực tuyến, đạt 97,5%.
Đã giải quyết 681 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ được giải quyết trước hạn, không phát sinh hồ sơ trễ hạn. Bên cạnh đó, 33 hồ sơ đang giải quyết đều trong hạn.
Đặc biệt, Trung tâm đã thực hiện chứng thực điện tử 324 hồ sơ, trong đó 324/324 hồ sơ đã được giải quyết, đạt 100%.
Đẩy mạnh thanh toán trực tuyến
Trong tháng, số tiền thu phí trực tuyến đạt 2.322.000 đồng, tương ứng 99,45%, góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt trong giải quyết thủ tục hành chính.
Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp đạt mức xuất sắc
Kết quả thực hiện các chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia tháng 01/2026 đạt 92,02 điểm, xếp loại xuất sắc.
Trong đó:
Công khai, minh bạch: 18/18 điểm, đạt 100%.
Tiến độ, kết quả giải quyết: 19,38/20 điểm.
Số hóa hồ sơ: 18,35/22 điểm.
Cung cấp dịch vụ công trực tuyến: 10/12 điểm.
Thanh toán trực tuyến: 8,29/10 điểm.
Mức độ hài lòng: 18/18 điểm, đạt 100%.
Tăng cường tuyên truyền, hỗ trợ người dân
Trung tâm đã tổ chức 02 cuộc tuyên truyền, phối hợp với các lực lượng liên quan hỗ trợ, hướng dẫn hơn 150 lượt người; đồng thời trực tiếp hướng dẫn 23 người dân nộp hồ sơ trực tuyến.
Nội dung tập trung vào hướng dẫn thực hiện chứng thực điện tử, trích lục bản sao giấy khai sinh, đăng ký kinh doanh và các dịch vụ công trực tuyến.
Tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số
Trung tâm duy trì vận hành hệ thống thông tin, phần mềm phục vụ giải quyết thủ tục hành chính; bảo đảm hạ tầng mạng, thiết bị công nghệ thông tin hoạt động ổn định, an toàn và kịp thời phối hợp xử lý các sự cố phát sinh.
Nhiệm vụ trọng tâm tháng 02/2026
Trong tháng 02/2026, Trung tâm tiếp tục:
Cập nhật, công khai kịp thời các thủ tục hành chính mới, sửa đổi, bổ sung.
Đẩy mạnh tuyên truyền 26 dịch vụ công trực tuyến toàn trình thiết yếu và chứng thực điện tử.
Hướng dẫn người dân tự thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, hạn chế việc cán bộ nộp thay.
Phát huy hiệu quả mô hình “5 tại chỗ”: tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, ký số/đóng dấu và trả kết quả tại chỗ.
Phấn đấu nâng cao các chỉ số thanh toán trực tuyến, số hóa hồ sơ, giải quyết đúng hạn, không để hồ sơ tồn đọng, trễ hẹn.
Tăng cường phối hợp với các phòng chuyên môn, cơ quan, đơn vị liên quan để kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Với tinh thần “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Hòa tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ và hướng đến sự hài lòng ngày càng cao của người dân, tổ chức và doanh nghiệp.
Tin và ảnh: Nghĩa - TTPVHCC
